CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng dự kiến trong ngày cho các đơn nội thành, thành phố Hồ Chí Minh và 2 – 4 ngày được tính kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công trên hệ thống và các bạn tư vấn viên của Phiten

GIAO HÀNG TẬN NƠI

Khu vựcThời gian dự kiến
Miền Nam2 ngày
Miền Trung2-3 ngày
Miền Bắc3-4 ngày

*Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo tình trạng giao hàng thực tế*

GIAO & NHẬN TẠI CỬA HÀNG

Cửa hàng tại khu vựcThời gian dự kiến
Cửa hàng Phiten – TTTM Nowzone tầng G, 235 Đ. Nguyễn Văn Cừ, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 11 ngày

*Lưu ý:  Sau khi lựa chọn nhận hàng tại cửa hàng, anh/chị sẽ được các bạn nhân viên tư vấn liên hệ xác nhận và trao đổi về cụ thể thời gian nhận hàng*

PHÍ GIAO HÀNG

Phương thức giao hàngPhí vận chuyểnGiá trị đơn hàng
Click & Collect (C&C)Miễn phí giao hàngTất cả mọi đơn hàng
Giao hàng tận nơiMiễn phí giao hàngTừ 1,000,000 VND và thanh toán trước
Phụ thuộc biểu phí các đơn vị vận chuyểnTất cả mọi đơn hàng

*Lưu ý: Các đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái đơn hàng qua Zalo cá nhân của anh/chị

  • Nếu tôi có việc bận và không nhận được hàng thì Phiten có giao lại được không?
  • Trong trường hợp không liên lạc được với khách hàng, đơn hàng sẽ được giao liên tục tối đa 3 lần trong vòng 3 ngày.
  • Nếu bưu kiện vẫn giao không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về Phiten, các bạn tư vấn viên sẽ liên hệ với anh/chị giải pháp để giao hàng lại
  • Tôi muốn thay đổi thông tin người nhận hàng/thay đổi địa chỉ giao hàng.
  • anh/chị vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 035.330.0088 để được hỗ trợ
  • Đơn hàng của tôi bị hư/thất lạc/thiếu sản phẩm.
  • Phiten thành thật xin lỗi về trải nghiệm chưa tốt. anh/chị vui lòng thực hiện các bước sau:
    • Bước 1: Chụp ảnh/quay video thùng hàng và khi mở đơn hàng. 
    • Bước 2: Liên hệ trực tiếp hotline 035.330.0088 để được hỗ trợ
  • Tôi muốn đổi từ Giao về địa chỉ sang Nhận tại cửa hàng (C&C) hoặc ngược lại. (Đổi phương thức giao hàng)
  • anh/chị vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 03533.00088 để được hỗ trợ
  • Thời gian giữ đơn hàng của phương thức C&C
  • Đơn hàng Click & Collect sẽ được lưu tại cửa hàng 5 ngày sau, nếu sau thời gian quy định anh/chị không đến lấy hàng các bạn tư vấn viên sẽ liên hệ với anh/chị giải pháp để có thể nhận được hàng
  • Đơn vị vận chuyển của Phiten là gì?     

        Phiten hiện tại sử dụng các đơn vị vận chuyển như sau:

+Nội thành Hồ Chí Minh: Grab

+Ngoại thành Hồ Chí Minh: Giaohangnhanh, Bo Cau Express, Viettel Post